常见问题

不需要先自行开发。商家通过微提货微信小程序登录开通，在现有小程序内配置商家资料、货品和提货卡。独立品牌小程序、第三方接口或定制需求请先咨询确认。

需要先准备兑换货品。货品的快递配送、自提和自提门店设置会影响后续卡片的履约范围。没有可选货品时先到货品管理新增。

M选N让顾客从M种已配置货品中选择N种，适合让顾客自选礼品；全包含把所选货品都放入同一张卡，适合固定组合礼包。可提取数量以卡片和剩余权益为准。

先检查货品是否开启门店自提并配置门店，再核对提货卡的可用门店范围。只有支持该货品的门店，才能办理对应的自提核销。

当前每次生成1–300条，可分批生成并命名批次。在卡密记录勾选后点击导出，会将卡号与卡密文本复制到剪贴板，便于另行整理。

在卡密记录按批次筛选，核对后可作废未激活卡密。已经激活或已经提货的卡片不要直接按未激活卡密处理，需联系商家或客服核查。

查看实体提货卡或发卡商家发送的通知，通常包含卡号及对应卡密。微提货提供激活和提货工具，无法替代发卡商家补发购买凭证。

检查卡号卡密是否有输错、是否属于当前商家，再确认是否已用其他微信账号绑定。请发卡商家核查卡密状态；沟通时不要在公开渠道展示完整卡密。

先确认正在使用激活时的微信账号，并到「提货」查看。商家管理身份与顾客提货界面用途不同；仍找不到时请商家按激活记录核查。

是否快递由卡内货品决定。仅支持门店自提的货品不会成为可配送货品，应查看支持门店并到店出示提货码；不能在顾客端自行改成快递。

在线提货页显示已提与剩余权益，并按货品与规则处理本次交付。是否还有可提货品取决于卡的规则和进度；已提完的商品不能重复领取。

尽快联系卡片所属商家，提供订单号并说明正确地址，由商家核查发货状态后处理。已提交的订单请通过商家协助修改。

先联系发卡与供货商家核实有效期、售卡约定和订单，商品交付与售后由对应商家处理。小程序登录或操作异常可联系微提货客服。

到店核销应扫描顾客在已激活卡片上打开的到店提货码。实体卡上的激活码用于绑定开卡，不能混作本次自提核销凭证。

核对卡内货品是否支持到店自提、是否已被提取、是否属于当前门店范围。请顾客重新打开到店出码页，并检查店员当前账号与所属门店。

商家在提货订单管理的待发货列表点击去发货，填写快递信息并确认。顾客在提货记录查看订单状态与详情。实际运输时效以商家和快递承运情况为准。

这几个指标分别反映备卡、顾客开卡和履约阶段。还需考虑时间范围、账号角色与订单状态，不能把生成卡密直接当作已发货或销售收入。

免费版数量范围：1张可用提货卡、1个启用门店、3个启用员工账号。微提货永久免费版，每月20个免费提货额度。用户激活卡密或商家设置卡密免激活时消耗额度；每月1号重置，未用额度不结转，取消或退款不返还已消耗额度。卡片模板、生成卡密、额度消耗和提货核销是不同指标；印刷、货品、物流等费用不含在软件免费权益内。

微提货永久免费版，每月20个免费提货额度。用户激活卡密或商家设置卡密免激活时消耗额度；每月1号重置，未用额度不结转，取消或退款不返还已消耗额度。

高级版258元/年。在「我的」商家管理中心点击「开通高级版」，核对年度套餐后完成支付。到期不自动续费，续费也在小程序内操作。

推广海报和完整分销商中心尚未开放。现有高级版渠道配置、佣金比例与营销员归属功能，不能等同于已实现完整分销和自动佣金结算。正式使用前请咨询当前开放范围。